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Aviso de Privacidad de Datos Personales

MIELARA, S.A. DE CV. para PACIENTES

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Le solicitamos lea cuidadosamente el Presente Aviso de Privacidad, mismo que menciona el uso, tratamiento, plazos y procedimientos a seguir en caso de que considere limitar el uso de los Datos Personales que usted decida otorgarnos.

1. Responsable de la protección de sus Datos Personales.

MIELARA, S.A. DE CV. de nombre comercial ELARA con domicilio en ,C.P. 09830, Ciudad de México, México, es responsable de recabar sus datos personales así como del tratamiento y protección de los mismos.

2. Datos Personales recabados para su tratamiento y sus medios de obtención.

Los datos personales que recabemos de usted, incluyendo imágenes y sonidos captados por cámaras de seguridad, con los fines descritos en el numeral cuatro (4) del presente aviso de privacidad, son recabados de forma:

mismos que serán resguardados de manera física y electrónica, en nuestra oficina, en una base de datos bajo la más estricta confidencialidad.

Los Datos Personales que recabamos son:

Los Datos Personales Patrimoniales que recabamos de usted en forma personal son los siguientes:

Los datos personales que de manera personal nos proporciona, serán tratados atendiendo a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y únicamente para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad. Asimismo, para la protección de sus datos personales establecemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permitan proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente aviso de privacidad.

2.1.- Datos de personas en estado de incapacidad.

Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de Personas en estado de interdicción y capacidades diferentes en términos de la ley; los datos serán tratados y protegidos bajo las más altas medidas de seguridad y confidencialidad.

3. Datos Personales Sensibles

Hacemos de su conocimiento que NO recabamos datos sensibles:

4. Fines de los datos personales recabados.

Sus datos personales son recabados con las siguientes finalidades primarias:

5. Negativa al tratamiento de sus Datos Personales con finalidades Secundarias.

Finalidades secundarias no necesarias para la relación jurídica con el responsable:

La negativa respecto al tratamiento de sus Datos Personales para los fines secundarios, no será en ningún momento excluyente para que pueda existir una relación jurídica y/o comercial con MIELARA, S.A. DE CV.

En caso de no aceptar que MIELARA, S.A. DE CV., utilice sus datos personales para las finalidades secundarias antes descritas, favor de marcar esta casilla. [    ]

6.Transferencia de Datos Personales.

Para la prestación de los bienes y servicios contratados con MIELARA, S.A. DE CV. sus datos personales pueden ser transferidos a terceros con quien exista algún tipo de relación jurídica y/o comercial, a efecto de proveer los bienes y/o servicios contratados para los fines relacionados en el numeral cuatro (4), de este Aviso de Privacidad. Estas empresas están comprometidas a cumplir la ley y sus reglamentos aplicables a la protección de Datos Personales.

Sus datos podrán ser transferidos a empresas para dar cumplimiento a las finalidades primarias.

7. Medios y Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), deberá hacer llegar una solicitud por escrito al departamento de Protección de Datos Personales vía correo electrónico, a la dirección Jose.Francisco@iese.net, o bien, entregarla físicamente en el domicilio indicado en el numeral uno (1) de este Aviso de Privacidad. La recepción de las solicitudes es gratuita y se llevará a cabo de lunes a viernes en un horario de 10:00 a 14:00 horas. La solicitud deberá estar redactada en el idioma español y contener los requisitos siguientes:

f) Una vez recibida su solicitud en los días y horarios señalados en el primer párrafo de este inciso, se tendrán 20 días hábiles contados a partir de la fecha efectiva de recepción para notificarle la determinación adoptada, la cual, en caso de ser procedente, será efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta.

g) Hacemos de su conocimiento que, en caso de que la solicitud sea insuficiente o errónea, el plazo señalado en el párrafo anterior será de cinco días hábiles a partir de la fecha efectiva de recepción de la solicitud. Para hacer de su conocimiento el requerimiento que complemente o subsane el error, usted contará con un plazo de 10 días hábiles para atender dicho requerimiento; de ser atendido, se continuará con el proceso; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

h) Tratándose de solicitudes de Acceso a sus datos personales se procederá a la entrega física por medio de copias simples y de manera gratuita debiendo cubrir únicamente los gastos de envío y los costos de reproducción por expedición de copias simples o documentos electrónicos, previa acreditación del titular o representante legal.

i) En caso del derecho a la cancelación este no se podrá ejercer cuando se refiera a las partes de un contrato privado y sea necesario para sus desarrollo y cumplimiento.

8. Mecanismos y Procedimiento para revocar su consentimiento.

En todo momento usted podrá revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, para lo cual es necesario nos haga llegar una solicitud redactada en idioma español a la dirección de correo electrónico Jose.Francisco@iese.net, la cual deberá contener los requisitos señalados en el numeral siete (7) del presente Aviso de Privacidad haciendo señalamiento de los datos personales a los cuales decida revocar dicho consentimiento. La recepción de estas solicitudes se llevará a cabo de conformidad a lo establecido en el primer párrafo del numeral siete (7) del presente Aviso de Privacidad.

En un plazo no mayor de 20 días hábiles contados a partir de la recepción efectiva de su solicitud, haremos la revocación a los datos solicitados. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o concluir su relación con nosotros.

9. Opciones con las que cuenta el titular para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.

En todo momento usted podrá limitar el consentimiento de uso y divulgación de sus datos personales a través de mecanismos distintos al ejercicio de los derechos ARCO, mecanismos consistentes en enviar una solicitud clara y precisa, redactada en idioma español, en los días, horarios, medios y destinatarios citados en el primer párrafo del numeral siete (7) de este Aviso de Privacidad. La solicitud deberá indicar a que datos son los que se quiere limitar su uso. La solicitud debe cumplir con los requisitos a), b), c), d) y e) establecidos en el multicitado numeral siete (7).

10. Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías similares.

MIELARA, S.A. DE CV utiliza algunas tecnologías para mejorar la eficiencia del sitio web, incluyendo su experiencia cuando navega por dicho sitio. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizarse. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias para brindarle una mejor experiencia de navegación en nuestro sitio web.

Otra de las tecnologías que usamos son los webs beacons que son utilizados para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información de usted como su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de internet que visita en nuestro sitio web, los vínculos que sigue, la dirección IP, el sitio que visitó antes de entrar al nuestro, si llegó a nuestro sitio web por medio de algún buscador, cuánto tiempo dura su visita en nuestro sitio web, entre otros datos.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para el análisis de las preferencias de los usuarios y mejorar la oferta de servicios. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas desde la configuración de tu navegador.

11. Procedimientos y medios a los cambios al Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, atendiendo novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios.

a) A través de la página web www.mielara.com

12.Tratamiento indebido de sus Datos Personales.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta nuestra en estas actuaciones o respuestas, o bien, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante las autoridades correspondientes.

Acepto y doy mi consentimiento para que sean recolectados mis datos personales de Identificación y mis datos Patrimoniales, para el tratamiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

Última Actualización: septiembre 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES “Mielara S.A. DE C.V.”

Vigente desde el 01/09/2025.

I.- Condiciones Generales.

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la relación entre “Mielara SA DE CV, comercialmente conocida como ELARA (en lo sucesivo “ELARA” o LA “Empresa”)” y el Usuario (conforme se define más adelante), respecto al acceso y el uso del sitio web www.mielara.com, dominios principales y conexos (en lo sucesivo, “El Sitio”), así como a toda la información o servicios prestados en México a través del Sitio.

El Sitio ofrece un servicio online de conexión para la atención y seguimiento de asesorías médicas enfocadas en tratamientos crónicos de la salud de la piel y el envío de medicamentos a través de un tercero, donde el Usuario ingresa al El Sitio y llena un formulario, responde una serie de preguntas sobre su historial clínico y un médico especializado evalúa la información proporcionada y le indicará el tratamiento que requiere, prescribiendo una receta médica (cuando el médico prescriba medicamentos que requieran receta médica), con los elementos que establece el artículo 64 del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.

Para efectuar el registro en El Sitio, el Usuario deberá facilitar los siguientes datos: Nombre completo; Fecha de nacimiento; Género; Estatura; Peso; Correo electrónico, teléfono; Estado de salud; Historial clínico e información que el Usuario considere relevante para una mejor asesoría médica.

Dichos datos serán utilizados únicamente para la facilitación en la prestación de los servicios descritos anteriormente y en ningún caso serán utilizados para una finalidad distinta.

Adicionalmente, el Usuario aquí reconoce que toda la información médica será tratada con la debida confidencialidad y reserva, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Luego de la recomendación que hace el médico en cuanto al tratamiento, al usuario se le hará el cobro por el costo del tratamiento (si el USUARIO decide adquirirlo) y se le notificará el envío de sus medicamentos a su domicilio.

Los medicamentos son formulados por OmicronLab S.A. de C.V., que se encuentra autorizada por COFEPRIS para la venta en línea de medicamentos.

El Usuario reconoce que El Sitio actúa únicamente como canal entre la intervención de un médico especializado y el envío de los medicamentos que requiera el Usuario. El Sitio no brinda garantías acerca de la veracidad de la información de los Usuarios, lo recomendado por los médicos, ni cualquier demora en el despacho de los medicamentos, ni asume responsabilidad alguna por el uso de El Sitio en forma diferente a los presentes Términos y Condiciones.

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE ELARA SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER SOLICITUD DE REGISTRO COMO USUARIO, ASÍ COMO SUSPENDER, O DAR DE BAJA A CUALQUIER USUARIO A SU EXCLUSIVO CRITERIO Y SIN NECESIDAD DE EXPRESIÓN DE CAUSA, NO GENERANDO ELLO DERECHO A INDEMNIZACIÓN ALGUNA PARA EL USUARIO.

II. Nombre de Usuario, Contraseña y Seguridad.

Para poder utilizar El Sitio, es necesario contar con dieciocho años, o el mínimo de edad legal para contratar por sí mismo en el país desde el que se visite. No podrán utilizar el sitio las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos de Servicio y registrarse para el servicio en nombre del menor. Conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), y según las modificaciones que se realicen de forma ocasional.

El término “Usuario” se refiere a toda aquella persona que entre, se registre, realice o intente utilizar cualquiera de los servicios a través de El Sitio. El ingreso a El Sitio, la solicitud de registro conlleva la aceptación tácita y, en su caso, expresa por parte de los Usuarios a los presentes Términos y Condiciones, así como al tratamiento de sus datos personales conforme a lo señalado en este documento y las Políticas de Privacidad disponibles en El Sitio.

A través del Sitio, usted debe registrarse y proporcionar información exacta y completa, todos los datos solicitados son de carácter obligatorio para el cumplimiento de las finalidades señaladas, la omisión o falsedad en cualquiera de ellos tendrá como consecuencia el rechazo de la solicitud de registro del Usuario o la suspensión del servicio en cualquier momento.

ELARA tratará los datos personales con finalidades de evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición y almacenamiento por cualquier medio y cualquier acceso que ELARA hará de dicha información para el cumplimiento del objeto y fines de los servicios proporcionados.

ELARA se reserva el derecho de dar de baja cuentas en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otras políticas de ELARA.

Si desea eliminar su cuenta, podrá hacerlo a través de los pasos señalados en El Sitio. Si necesita ayuda o desea ponerse en contacto con nosotros, podrá hacerlo a través del correo electrónico soporte@mielara.com.

III.- Aceptación.

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de El Sitio, celebrado por una parte por ELARA y por cualquier Usuario. Todas las disposiciones aquí contenidas son legalmente vinculantes entre el Usuario y ELARA; dispuestas por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar El Sitio y/o cualquier servicio que ofrezca ELARA. Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera del Sitio Web y/o de los Servicios, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se proporcionará el Servicio. Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro en el Sitio Web o de solicitar los Servicios. Los Usuarios reconocen que al aceptar los Términos y Condiciones entienden que los Servicios de ELARA no deben ser considerados por ningún motivo como un diagnóstico clínico de salud ni reemplaza la opinión de un médico, en virtud de las limitaciones que pueden tener a diferencia de acudir a una consulta presencial.

En caso de que el Usuario acceda y utilice El Sitio, se considera una absoluta aceptación de los términos aquí establecidos.

ELARA puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión regularmente. Si implementamos cambios importantes en los Términos y Condiciones, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en El Sitio o mediante correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del servicio una vez implementados los cambios, constituirá su aceptación de los cambios.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

IV. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS.

Los Usuarios harán uso de El Sitio Web y de los Servicios bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que asumen expresamente cualquier contingencia que pudiera ser atribuible a fallas, averías o al mal funcionamiento del Sitio Web o a cualesquier daños patrimoniales y/o morales que se deriven del resultado directo o indirecto de los Servicios. Los Usuarios renuncian a cualquier derecho de indemnización o de repetición en contra de la Empresa derivado de las situaciones anteriores, hasta la medida permitida por la legislación aplicable en México.

1. Para poder acceder al Sitio Web, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

I: Tener acceso a internet.

II: Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, Microsoft Edge, Opera o Avast Secure Browser, actualizado a la última versión.

1. Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten. Correo electrónico: soporte@mielara.com.
2. Uso de El Sitio: Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de El Sitio, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de El Sitio; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de El Sitio; (iii) utilizar El Sitio con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de los Servicios y de El Sitio; (iv) provocar daños en El Sitio o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Empresa; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en El Sitio Web, sin contar con la autorización correspondiente; y (viii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial del Sitio Web. Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en El Siti. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Empresa para obtener un lucro indebido. El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad de El Sitio; (ii) la interrupción en el funcionamiento de El Sitio por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa. La Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de El Sitio, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos al Sitio por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger El Sitio contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que El Sitio podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

V. PAGOS.

Los pagos serán procesados mediante la pasarela de pagos de Stripe.

Los Usuarios comprenden que ELARA no es responsable por cualquier demora o inconveniente en el pago del servicio, atribuible al banco emisor o al Usuario.

ELARA se reserva el derecho de modificar los precios en el futuro a su criterio. En tal caso, los nuevos precios entrarán en vigor a partir del momento en que se encuentren publicados en El Sitio.

VI. CANCELACIONES.

Los servicios presentados en El Sitio están exclusivamente destinados a los Usuarios mayores de 18 años o menores de edad con la autorización de su padre, madre o tutor legal que cumplan las especificaciones contenidas en estos Términos y Condiciones. “ELARA” se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio por:

No realice la validación de sus datos;

No se cumplen los requisitos que se establecen en el Sitio;

Falta de paga por los servicios prestados;

Personas que no cumplan con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones;

Personas que hagan o intenten hacer uso fraudulento del Sitio.

VII. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD DE ELARA.

El Usuario manifiesta que los datos que proporciona en El Sitio son ciertos, y deslinda de responsabilidad alguna a “ELARA” en caso de que el uso de estos datos perjudique en forma alguna al Usuario y/o a cualquier otra persona.

El Usuario es responsable de la información que proporciona y de seguir con el tratamiento que se le proporcione, la responsabilidad de “ELARA” solo se limita a los servicios prestados en El Sitio.

La información publicada en El Sitio puede incluir imperfecciones técnicas o errores tipográficos. En ningún caso “ELARA” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el acceso y el uso de la información contenida en El Sitio.

ELARA BRINDA LOS SERVICIOS “EN LA CONDICIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRAN” Y “EN LA MEDIDA EN QUE SE ENCUENTREN DISPONIBLES”. ASIMISMO, DENTRO DEL MAYOR ALCANCE PERMITIDO POR LEY, ELARA ESPECÍFICAMENTE EXIME SU RESPONSABILIDAD POR TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS, RELATIVAS A LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO O DAÑOS INDRECTOS. ASIMISMO, ELARA NO GARANTIZA O HACE ALGÚN TIPO DE DECLARACIÓN ACERCA DEL USO O DE LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OTRO.

El Usuario acepta de manera expresa e irrevocable que en el supuesto de que ocurra un evento de mala praxis o negligencia, ELARA se encuentra exenta de cualquier responsabilidad. ELARA no garantiza bajo ningún supuesto que lo prescripto por el médico que intervenga sea exitoso. Del mismo modo, ELARA no garantiza que el medicamento prescrito sea idóneo o que produzcan efectos secundarios para el Usuario.

Uso prohibido. Ningún Usuario podrá utilizar los servicios ni la información publicada en El Sitio para: (a) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente del Sitio; (b) utilizar los servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de ELARA, sus cuentas o los servicios; (c) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas; (d) transmitir a través del Sitio cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual y otros derechos de terceros; (e) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de El Sitio y los servicios ofrecidos por ELARA; (f) utilizar los servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en una responsabilidad civil, o que constituye o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamento aplicable; (g) cargar o transmitir cualquier software, contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de ELARA o de otros Usuarios o El Sitio o los sistemas de seguridad de ELARA; (h) utilizar los Servicios de cualquiera manera que contravengan cualquier política de ELARA o de alguna forma que suponga una infracción o incumplimiento a cualquier ley aplicable, de las cuales el Usuario reconoce que es responsable de su observancia y cumplimiento durante la utilización de los servicios.

Limitaciones de uso para el Usuario. El Usuario no puede reproducir, revender ni distribuir los servicios ni ningún informe o datos generados por los servicios o información publicada en El Sitio con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo escrito independiente con ELARA. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que éstos utilicen los servicios adquiridos por el Usuario; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los servicios o cualquier contenido publicado en El Sitio; tampoco puede generar ingresos derivados de los servicios ni utilizar éstos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio.

Indemnidad: Los Usuarios se comprometen a indemnizar y mantener indemne a ELARA frente a cualquier acción o reclamo (a) planteado por terceros, ya sea judicial, extrajudicial o administrativo, en materia civil, comercial, penal o laboral, que surja en relación con cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y/o por incumplimiento de cualquier ley o reglamentación aplicable; y (b) planteado por cualquier persona física o autoridad gubernamental con motivo de la violación de cualquier ley o reglamentación sobre protección de datos. Dicha indemnidad incluirá todos los gastos y costos (incluidas las costas legales y honorarios de abogados), para la defensa de cualquier reclamo o acción que pudiera haberse planteado o pueda plantearse en el futuro en su contra, así como resultado de cualquier sentencia o sanción impuesta en el marco de lo expuesto anteriormente.

Los Usuarios también se comprometen a mantener indemne a ELARA, sus directores, funcionarios, empleados y/o representantes frente a cualquier reclamo de médicos registrados y/o terceros con motivo de falsedad en la declaración jurada, o hechos o actos ilícitos reales o verificados, incluso cuando surja por omisión o negligencia. La obligación que surge en virtud del presente incluirá todos los costos y gastos (incluidos los honorarios profesionales) que ELARA pueda haber incurrido en el marco de su defensa.

VIII. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de la Empresa, que se encuentra a su disposición en El Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

Lo invitamos a que revise nuestro Aviso de Privacidad, el cual, en observancia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es puesto a su disposición. De igual modo ELARA se obliga a preservar y proteger la información confidencial que pertenezca y se genere con el Usuario, así como los medios en que dicha información sea contenida y de los cuales provenga, tomando todas las medidas que sean necesarias, incluso con sus empleados y representantes, a fin de que la misma sea manipulada debidamente y de ninguna forma divulgada, en cumplimiento a las obligaciones contenidas en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

IX.DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Se le otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar El Sitio de conformidad con los Términos y Condiciones que aquí se estipulan.

Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios de “ELARA”, ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los servicios de “ELARA”, ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. “ELARA” y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los servicios de “ELARA” ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin previo consentimiento por escrito otorgado por ELARA.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en El Sitio para uso personal, queda prohibido el uso comercial de dicha información.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en El Sitio, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario.

Todo el contenido incluido o disponible en el Sitio Web, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código y/o software está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor. Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre todos los contenidos y elementos insertos en el Sitio Web (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a la Empresa. Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la Empresa. Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de la Empresa previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

Mielara S.A. DE C.V. es propietario de los derechos de propiedad industrial de la marca “ELARA” en virtud de los títulos emitidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, y por lo tanto no podrán usarse ninguno de dichos derechos sin licencia que ELARA, a través del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, expida de conformidad con la legislación aplicable.

El Usuario se obliga a no modificar, copiar o de cualquier forma alterar El Sitio. Queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción o distribución para otros fines, así como la transformación, realización de obras derivadas de cualquier tipo, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier uso de los servicios o cualquiera de sus partes.

X. CONTENIDOS.

En caso de que los Usuarios suban contenidos al Sitio Web en formato de texto, multimedia, audio, video o de cualquier otra especie (los “Contenidos”), el Usuario en cuestión otorga a la Empresa y esta acepta del Usuario una licencia no exclusiva, universal, perpetua, irrevocable y totalmente pagada, libre de regalías, transferible y sub-licenciable a través de múltiples niveles, que comprende el ejercicio de todos los derechos de autor, derechos derivados de cualesquier leyes de propiedad industrial o intelectual, patentes, marcas, derechos de publicidad y los derechos asociados a la protección de bases de datos o de datos personales o cualesquier otros derechos similares o relacionados con los mismos, respecto de los Contenidos.

XI. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia o relación de trabajo.

XII. CAUSAS DE FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse el Sitio Web o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

Además, ELARA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios que se llegaren a generar por fallas en El Sitio o sus servidores. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso de éste. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago o entrega, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en El Sitio.

No se garantiza el acceso y uso continuo e ininterrumpido del Sitio ya que éste podrá, por causas de reparación, mejora y/o cualesquiera otras, no estar disponible; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor velocidad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a ELARA.

XIII. CESIÓN.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la Empresa. Por su parte, la Empresa podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

XIV. NOTIFICACIONES.

La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en los Medios Digitales, a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante notificación por Whatsapp al número telefónico facilitado por los Usuarios al registrar sus cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a soporte@mielara.com.

XV. VIGENCIA.

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en el Sitio Web y no soliciten su baja o cancelación.

XV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para todo aquello que no esté estipulado en éstas, las partes se someten a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, a la jurisdicción de los tribunales de la CIUDAD DE MÉXICO.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilícita, nula, ilegal, invalida o inejecutable (en todo o en parte), entonces tal disposición será considerada independiente y separable de los Términos y Condiciones y no afectará la ejecutabilidad de las restantes disposiciones, las cuales conservarán plena vigencia y validez.